الأسئلة الشائعة

اضغط على «انضم كطالب» أو «انضم كمعلم» في الصفحة الرئيسية، ثم املأ البيانات المطلوبة. يصبح حسابك جاهزاً للاستخدام فوراً بعد التسجيل.

نعم، التسجيل مجاني تماماً للجميع. الدفع يكون فقط عند حجز حصة، أو عند الاشتراك في باقة أو ترويج إعلان إن رغبت.

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك المسجَّل، فيصلك كود تحقق من 6 أرقام صالح لمدة 15 دقيقة تُدخله لتعيين كلمة مرور جديدة.

تتم كل المدفوعات من رصيد محفظتك داخل المنصة. لشحن المحفظة طريقتان: دفع إلكتروني مباشر ببطاقة مدى أو بطاقة ائتمانية (فيزا/ماستركارد) عبر بوابة دفع آمنة، أو تحويل بنكي تراجعه الإدارة ثم تُضيف الرصيد إلى محفظتك.

من لوحتك اذهب إلى «شحن الرصيد»، أدخل المبلغ ثم اختر الدفع الإلكتروني المباشر أو التحويل البنكي. الدفع الإلكتروني يُضاف تلقائياً بعد تأكيد البوابة، والتحويل البنكي يُضاف بعد مراجعة الإدارة.

مبلغ الحصة يبقى محفوظاً لدى المنصة تحت الضمان ولا يصل المعلم إلا بعد تأكيدك إتمام الحصة. فإن لم تتم الحصة أو حدثت مشكلة، افتح نزاعاً قبل التأكيد وتراجعه الإدارة لتقرر استرداد المبلغ كاملاً أو جزئياً أو الإفراج عنه.

عبر نموذج الاتصال في صفحة «اتصل بنا»، أو على بيانات التواصل المعروضة في أسفل الموقع. كما يمكنك فتح شكوى من داخل لوحتك لمتابعتها برقم مرجعي.

نحرص على الرد في أقرب وقت ممكن خلال أيام العمل. الشكاوى المفتوحة من داخل اللوحة تُتابَع برقم مرجعي حتى إغلاقها.

تواصل معنا مع وصف المشكلة بالتفصيل وأرفق لقطة شاشة إن أمكن، وسنعمل على حلها في أقرب وقت.