اتفاقية الدفع
آخر تحديث: 2026-08-05
اتفاقية الدفع والمحفظة الإلكترونية
منصة دافورك (Dafoork)
تاريخ آخر تحديث: 05 / 08 / 2026
مقدمة
توضح اتفاقية الدفع والمحفظة الإلكترونية هذه آلية إجراء وإدارة العمليات المالية داخل منصة دافورك (Dafoork)، بما في ذلك شحن المحافظ الإلكترونية، سداد قيمة الخدمات التعليمية، حجز المبالغ، استقطاع عمولة المنصة، تحويل مستحقات المعلمين، الاشتراكات والباقات المدفوعة، والإعلانات الممولة.
تُعد هذه الاتفاقية جزءًا مكملاً لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المعتمدة لدى منصة دافورك.
باستخدام أي من خدمات الدفع أو المحفظة الإلكترونية داخل المنصة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهمها ووافق على الالتزام بأحكامها.
أولاً: تعريفات الاتفاقية
لأغراض هذه الاتفاقية، تكون المصطلحات التالية بالمعاني الموضحة أمام كل منها:
المنصة: منصة دافورك (Dafoork)، بما يشمل الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهواتف ولوحة التحكم والأنظمة البرمجية التابعة لها.
المستخدم: أي شخص لديه حساب على المنصة، سواء كان معلماً أو ولي أمر أو طالباً أو أي فئة أخرى تسمح بها المنصة.
المعلم: المستخدم الذي يقدم خدمات تعليمية من خلال المنصة.
الطالب / ولي الأمر: المستخدم الذي يقوم بطلب أو حجز خدمة تعليمية من أحد المعلمين.
المحفظة الإلكترونية: الرصيد المالي المسجل داخل حساب المستخدم على المنصة والمخصص لإجراء العمليات المالية المتاحة.
المبلغ المحجوز (Escrow): المبلغ الذي يتم حجزه مؤقتاً داخل النظام بعد دفع قيمة الحصة، ولا يتم تحويله للمعلم إلا وفق شروط تحرير المبلغ المحددة في هذه الاتفاقية.
عمولة المنصة: النسبة التي تستقطعها منصة دافورك من قيمة الحصة أو العملية المستحقة وفق النسبة المعلنة داخل المنصة.
الباقة المدفوعة: أي اشتراك أو خطة مدفوعة توفر للمستخدم مزايا إضافية مقابل رسوم محددة.
الإعلان الممول / المميز: خدمة مدفوعة تتيح زيادة ظهور الإعلان داخل نتائج البحث أو الأماكن المخصصة للإعلانات المميزة وفق المزايا والمدة المحددة عند الشراء.
ثانياً: وسائل الدفع الإلكتروني
تتيح منصة دافورك للمستخدمين إجراء المدفوعات من خلال بوابات الدفع الإلكتروني ووسائل الدفع المعتمدة التي يتم ربطها بالمنصة.
وقد تشمل وسائل الدفع، بحسب ما هو متاح فعلياً وقت الاستخدام:
البطاقات البنكية والائتمانية.
بطاقات الخصم المباشر.
المحافظ أو وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة من خلال مزود الدفع.
أي وسيلة دفع إلكترونية أخرى تعتمدها المنصة مستقبلاً.
وتتم معالجة بيانات البطاقات والبيانات المالية الحساسة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا تقوم المنصة بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا في الحدود التي يسمح بها النظام ومزود الخدمة.
ثالثاً: شحن المحفظة الإلكترونية
يجوز للمستخدم شحن محفظته الإلكترونية من خلال وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة.
عند نجاح عملية الشحن:
يتم تسجيل العملية في سجل المعاملات الخاص بالمستخدم.
يتم إضافة المبلغ إلى الرصيد المتاح وفق حالة العملية لدى مزود الدفع.
يمكن استخدام الرصيد في الخدمات التي تسمح بها المنصة.
قد تخضع بعض عمليات الشحن لحدود دنيا أو قصوى وفق الأنظمة المالية أو سياسات مزود الدفع.
ولا يُعتبر مجرد بدء عملية الدفع دليلاً على نجاحها، وإنما يعتمد نجاح العملية على تأكيدها من نظام الدفع والمنصة.
رابعاً: الدفع مقابل الحصص التعليمية
عند قيام ولي الأمر أو الطالب بحجز حصة تعليمية من خلال المنصة، يجب سداد قيمة الحصة وفق السعر المتفق عليه والمعلن داخل النظام.
ويتم الدفع من خلال الوسائل المعتمدة داخل منصة دافورك، ولا يُعتد بأي عملية دفع خارج النظام باعتبارها عملية دفع رسمية تابعة للمنصة.
بعد نجاح الدفع، يتم تسجيل العملية وربطها بالحجز والحصة المحددة.
خامساً: نظام حجز المبلغ (Escrow)
تستخدم منصة دافورك نظام حجز مالي إلكتروني لحماية حقوق الأطراف في العمليات التعليمية.
بعد سداد قيمة الحصة:
يتم حجز المبلغ المخصص للحصة داخل النظام.
لا يتم تحويل المبلغ مباشرة إلى الرصيد المتاح للمعلم.
يظل المبلغ محجوزاً حتى إتمام الحصة وفق حالة الحجز والنظام المعتمد.
بعد إتمام الحصة وتأكيدها من الطرفين، أو انتهاء المدة المحددة للاعتراض دون تقديم اعتراض صحيح، يصبح المبلغ مستحقاً للتحويل إلى المعلم.
يتم استقطاع عمولة المنصة المستحقة قبل إضافة صافي المبلغ إلى محفظة المعلم.
ويجوز للمنصة تعليق أو تجميد المبلغ المحجوز مؤقتاً عند وجود نزاع أو بلاغ أو اشتباه في مخالفة أو عملية احتيال، إلى حين انتهاء المراجعة.
سادساً: عمولة منصة دافورك
تستحق منصة دافورك عمولة مقابل توفير الوساطة التقنية والخدمات المرتبطة بالحجز والتواصل وإدارة العملية المالية.
وتكون العمولة الأساسية وفق النسبة المعلنة داخل المنصة، وقد تختلف بحسب نوع الحساب أو الباقة أو الموسم أو العروض التجارية المعتمدة.
ويجوز أن تتراوح العمولة، وفق النظام التجاري المعتمد، بين 15% و20% من قيمة الحصة، أو أي نسبة أخرى يتم الإعلان عنها للمستخدم قبل إتمام العملية.
يتم خصم العمولة آلياً من قيمة العملية المستحقة للمعلم قبل تحويل صافي مستحقاته إلى محفظته.
ويُعتبر قبول المعلم للحجز أو إتمام العملية داخل المنصة موافقة على العمولة المعلنة وقت إتمام العملية.
سابعاً: منع الدفع خارج المنصة
يلتزم المستخدمون بعدم تحويل أو استلام قيمة الخدمات التعليمية خارج منصة دافورك بهدف تجاوز النظام المالي أو التهرب من عمولة المنصة.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
الدفع النقدي المباشر.
التحويل البنكي الخارجي.
المحافظ الإلكترونية الخارجية.
إرسال بيانات الدفع أو الحسابات البنكية بغرض إتمام العملية خارج المنصة.
الاتفاق على سعر أو وسيلة دفع خارجية بعد التعارف من خلال دافورك.
ويُعد التحايل على نظام الدفع أو العمولة مخالفة جوهرية لشروط الاستخدام، ويجوز للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك تعليق الحساب أو حظره أو المطالبة بالعمولات المستحقة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
ثامناً: تحويل مستحقات المعلمين
بعد استحقاق قيمة الحصة وتحرير المبلغ المحجوز، يتم إضافة صافي مستحق المعلم إلى محفظته الإلكترونية بعد خصم عمولة المنصة وأي مبالغ مستحقة وفقاً للنظام.
ويجوز للمنصة وضع حد أدنى للسحب، أو تحديد وسائل سحب معينة، أو وضع حدود يومية أو دورية للسحب، على أن يتم الإعلان عنها داخل المنصة.
ولا يُعتبر المبلغ المحجوز مستحقاً للسحب من جانب المعلم قبل تحريره وفق آلية النظام.
تاسعاً: طلب سحب رصيد المعلم
يمكن للمعلم طلب سحب الرصيد المتاح في محفظته وفق وسائل السحب التي توفرها المنصة.
وقد تتطلب عملية السحب:
التحقق من هوية المعلم.
تأكيد بيانات الحساب البنكي أو وسيلة الاستلام.
استيفاء الحد الأدنى للسحب.
استكمال أي متطلبات تحقق مالية أو أمنية.
الانتظار للمدة اللازمة لمعالجة التحويل.
يجوز للمنصة تعليق طلب السحب مؤقتاً في حال وجود نزاع مالي أو عملية قيد المراجعة أو اشتباه في نشاط غير نظامي، على أن تتم معالجة الرصيد وفق نتيجة المراجعة والسياسات المعمول بها.
عاشراً: الباقات والاشتراكات المدفوعة
قد توفر منصة دافورك باقات مدفوعة، مثل Pro وPrime / Premium، تمنح المستخدم مزايا إضافية وفق ما هو موضح عند الاشتراك.
وقد تشمل المزايا:
زيادة عدد الإعلانات النشطة المسموح بها.
زيادة مدة ظهور الإعلان.
تحسين أولوية الظهور.
إحصائيات إضافية.
مزايا متقدمة لإدارة الإعلانات.
أي مزايا أخرى تعلن عنها المنصة.
تبدأ مدة الاشتراك من وقت نجاح الدفع وتفعيل الباقة في الحساب، وليس من تاريخ إنشاء الحساب.
وتتوقف مزايا الباقة عند انتهاء مدتها ما لم يتم تجديدها وفق النظام المتاح.
وتخضع الاشتراكات المدفوعة لشروط وأحكام سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة على المنصة.
الحادي عشر: الإعلانات الممولة والمميزة
يجوز لأي مستخدم مؤهل شراء خدمة إعلان ممول أو مميز وفق الباقات والأسعار المعروضة داخل المنصة.
ويمنح الإعلان الممول مزايا إضافية مثل زيادة الظهور أو الأولوية في بعض نتائج البحث أو الأماكن المخصصة للإعلانات المميزة، وفق ما يتم تحديده وقت الشراء.
وتُعد خدمة الإعلان الممول خدمة رقمية تبدأ من لحظة تفعيلها.
ولا يعني دفع قيمة الإعلان الممول أن الإعلان مضمون القبول أو الظهور في جميع نتائج البحث، إذ يظل خاضعاً لشروط المحتوى وسياسات المنصة.
ولا تعني علامة "مميز" أو "Sponsored" أن المستخدم أو المعلم موثق أو أن المنصة تضمن جودة الخدمة المقدمة منه.
الثاني عشر: عمليات الدفع المرفوضة أو غير المكتملة
في حال رفض عملية الدفع أو فشلها أو إلغائها من مزود خدمة الدفع، لا تعتبر العملية مكتملة ولا يلتزم النظام بتفعيل الخدمة المرتبطة بها.
وفي حال تم خصم المبلغ من المستخدم رغم ظهور العملية كفاشلة داخل المنصة، يجب على المستخدم التواصل مع الدعم وتزويد المنصة ببيانات العملية، ليتم التحقق من حالتها مع مزود الدفع.
ولا يجوز للمستخدم إنشاء عمليات دفع متكررة بسبب تأخر ظهور حالة العملية قبل التحقق من العملية السابقة.
الثالث عشر: العمليات المكررة والأخطاء المالية
في حال حدوث خصم مكرر أو خطأ تقني أدى إلى تحصيل مبلغ غير مستحق، يحق للمستخدم تقديم طلب مراجعة.
تقوم المنصة بمراجعة العملية وسجلات الدفع والتحقق من حالتها مع مزود خدمة الدفع.
وفي حال ثبوت وجود خصم مكرر أو خطأ مالي من جانب النظام، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
الرابع عشر: النزاعات المالية
في حال نشوء نزاع مالي بين المستخدمين، يحق للمنصة تعليق أو تجميد أي مبلغ مرتبط بالعملية محل النزاع مؤقتاً إلى حين الانتهاء من المراجعة.
ويجوز للمنصة الاستناد إلى:
سجلات الحجز.
سجل المحادثات داخل المنصة.
وقت وتاريخ الحصة.
حالة الحصة داخل النظام.
سجلات الدفع والتحويل.
بيانات المحفظة.
التقييمات والبلاغات.
المستندات أو الأدلة التي يقدمها الأطراف.
وتتم معالجة النزاعات وفق شروط الاستخدام وسياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدى المنصة.
الخامس عشر: الاسترداد المالي
لا تُعد هذه الاتفاقية بديلاً عن سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء المتعلقة بالحجوزات والحصص التعليمية والاشتراكات والإعلانات الممولة إلى سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة على منصة دافورك.
وفي حال استحقاق المستخدم لاسترداد مالي، تتم عملية الاسترداد وفق الوسيلة والإجراءات والمدة المحددة في سياسة الاسترجاع، وبما يتوافق مع إجراءات مزود خدمة الدفع والبنك المصدر.
السادس عشر: الرسوم المصرفية ورسوم مزودي الدفع
قد تترتب على بعض عمليات الدفع أو السحب أو الاسترداد رسوم يفرضها مزود خدمة الدفع أو البنك أو أي جهة مالية وسيطة.
وفي الحالات التي تكون فيها هذه الرسوم مستحقة على المستخدم وفقاً للشروط المعلنة، يجوز خصم الرسوم الفعلية من المبلغ المستحق، مع توضيحها للمستخدم متى كان ذلك ممكناً.
ولا تتحمل منصة دافورك مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك أو شركة البطاقة أو مزود خدمة الدفع أو أي جهة خارجية خارجة عن سيطرة المنصة.
السابع عشر: التحقق المالي ومكافحة الاحتيال
تحتفظ منصة دافورك بحق اتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية النظام المالي والمستخدمين.
وقد تشمل هذه الإجراءات:
طلب التحقق من هوية المستخدم.
طلب مستندات إضافية.
تعليق عملية دفع أو سحب.
تعليق المحفظة مؤقتاً.
مراجعة العمليات المالية.
تقييد بعض الوظائف المالية.
رفض العمليات المشبوهة.
إحالة الحالات التي تستوجب ذلك إلى الجهات المختصة وفقاً للأنظمة المعمول بها.
ولا يُعتبر اتخاذ إجراء أمني مؤقت دليلاً بذاته على إدانة المستخدم، وإنما قد يكون إجراءً احترازياً لحماية النظام والأطراف.
الثامن عشر: مسؤولية المستخدم عن بيانات الدفع
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع والحساب البنكي أو وسيلة السحب التي يقدمها للمنصة.
ولا تتحمل المنصة مسؤولية التحويل إلى بيانات خاطئة قدمها المستخدم بنفسه، متى تم تنفيذ العملية بناءً على البيانات المعتمدة في حسابه.
ويلتزم المستخدم بإبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به لحسابه أو محفظته.
التاسع عشر: تعديل الرسوم والعمولات
يجوز لمنصة دافورك تعديل:
نسبة العمولة.
أسعار الباقات.
أسعار الإعلانات الممولة.
الحد الأدنى للسحب.
وسائل الدفع والسحب.
الحدود المالية للمحافظ.
أي رسوم أو مزايا مالية أخرى.
ويتم الإعلان عن الأسعار والشروط المطبقة قبل إتمام العمليات الجديدة.
ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على العمليات التي اكتملت قبل سريان التعديل، ما لم يكن هناك مقتضى نظامي أو اتفاق صريح يسمح بذلك.
العشرون: أولوية المستندات والسياسات
تُقرأ هذه الاتفاقية بالتكامل مع:
شروط الاستخدام والخدمة.
سياسة الخصوصية.
سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
أي شروط أو أحكام خاصة بالباقات أو الخدمات التي يوافق عليها المستخدم عند الشراء.
وفي حال وجود تعارض بين أحكام هذه الاتفاقية وأي سياسة أخرى، يتم تطبيق الحكم الأكثر ارتباطاً بالموضوع محل العملية، مع مراعاة الأنظمة واللوائح الإلزامية المعمول بها.
الحادي والعشرون: إقرار المستخدم
باستخدام خدمات الدفع أو المحفظة الإلكترونية في منصة دافورك، يقر المستخدم ويوافق على ما يلي:
صحة البيانات التي قدمها للمنصة.
فهمه لآلية الدفع والحجز المالي.
علمه بآلية استقطاع عمولة المنصة.
علمه بأن بعض المبالغ قد يتم حجزها مؤقتاً لحين إتمام الخدمة أو تسوية النزاع.
التزامه بعدم التحايل على نظام الدفع أو العمولة.
التزامه باستخدام وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة.
اطلاعه على سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.
موافقته على الإجراءات الأمنية والتحقق المالي التي قد تطبقها المنصة عند الحاجة.
الثاني والعشرون: التحديثات والتعديلات
تحتفظ منصة دافورك بحق تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية عند الحاجة لمواكبة التغييرات التقنية أو التجارية أو التنظيمية.
يتم نشر النسخة المحدثة داخل الموقع والتطبيق، ويجوز إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية بالوسائل المتاحة داخل المنصة.
ويُعتد بالنسخة السارية وقت إجراء العملية المالية، ما لم تفرض الأنظمة المعمول بها خلاف ذلك.
بيانات المنصة
اسم المنصة: دافورك (Dafoork)
الموقع الإلكتروني: https://dafoork.com
البريد الإلكتروني: dafoork@dafoork.com
خدمة العملاء: d.ali@dafoork.dafoork.com
الدولة: المملكة العربية السعودية
جميع الحقوق محفوظة لمنصة دافورك (Dafoork).