سياسة الخصوصية لمنصة دافورك (Dafoork)

تاريخ آخر تحديث: 27 / 07 / 2026

مرحبًا بكم في منصة دافورك (Dafoork).

نحن في دافورك نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية، ونلتزم باتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات المرتبطة بالمنصة.

توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض جمعها واستخدامها، وطرق حمايتها ومشاركتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة بها.

باستخدام الموقع أو التطبيقات أو إنشاء حساب في المنصة، يقر المستخدم باطلاعه على هذه السياسة وفهمه لها، ويوافق على معالجة بياناته وفقًا لما هو موضح فيها، وذلك في حدود ما يسمح به النظام أو يتطلبه.

أولاً: نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من خلال:

• الموقع الإلكتروني لمنصة دافورك.

• تطبيقات الهواتف الذكية.

• الحسابات الشخصية للمستخدمين.

• نظام المحادثات الداخلي.

• أنظمة الحجز والدفع والمحفظة الإلكترونية.

• أنظمة الإعلانات والتقييمات.

• لوحة التحكم والإدارة.

• خدمات الدعم الفني والتواصل مع المنصة.

وتشمل هذه السياسة المستخدمين من فئات:

• المعلمين.

• أولياء الأمور.

• الطلاب الجامعيين.

• موظفي وإدارة المنصة، بالقدر المتعلق بتشغيل الخدمات وإدارتها.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

قد تقوم منصة دافورك بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات، بحسب طبيعة استخدام المستخدم للخدمة:

1. بيانات التسجيل والحساب

قد تشمل:

• الاسم الكامل.

• رقم الجوال.

• البريد الإلكتروني.

• المدينة.

• الحي.

• صورة الملف الشخصي، وفقًا لطبيعة الحساب.

• بيانات الدخول والحساب.

• بيانات التحقق من رقم الجوال باستخدام OTP.

2. بيانات المعلمين

نظرًا لطبيعة خدمة توثيق المعلمين، قد يُطلب من المعلم تقديم بيانات إضافية، ومنها:

• الصورة الشخصية.

• المؤهلات الأكاديمية.

• شهادة التخرج.

• سنة التخرج.

• سنوات الخبرة.

• شهادات الخبرة أو الشهادات المهنية.

• التخصصات والمواد التي يقوم بتدريسها.

• المرحلة التعليمية.

• فيديو تعريفي، إذا كان مطلوبًا أو اختياريًا وفق خصائص المنصة.

• بيانات الموقع الجغرافي اللازمة لتحديد المدينة والحي ونطاق تقديم الخدمة.

تُستخدم هذه البيانات لأغراض التحقق والتوثيق وتحسين جودة الملفات التعليمية المعروضة للمستخدمين.

3. بيانات الموقع الجغرافي

قد تستخدم المنصة خدمات تحديد الموقع وخرائط Google لتحديد أو معالجة الموقع الجغرافي للمستخدم، وخاصة المعلم، بهدف:

• تحديد المدينة والحي.

• تحسين نتائج البحث.

• مطابقة الطلبات مع المعلمين القريبين جغرافيًا.

• حساب المسافات أو النطاقات الجغرافية عند الحاجة.

• تحسين تجربة استخدام المنصة.

ولا يُفترض أن يتم عرض العنوان التفصيلي الخاص بالمستخدم للعامة، ويقتصر العرض العام على البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل المدينة أو الحي أو الموقع التقريبي، بحسب إعدادات المنصة وطبيعة الخدمة.

4. بيانات المحادثات

تقوم المنصة بتخزين ومعالجة المحادثات التي تتم من خلال نظام المحادثة الداخلي، وذلك لأغراض:

• تشغيل خدمة التواصل داخل المنصة.

• حماية المستخدمين.

• معالجة الشكاوى والنزاعات.

• منع الاحتيال والتحايل.

• حماية الحقوق المالية للمنصة والمستخدمين.

• التحقق من الالتزام بشروط الاستخدام.

5. البيانات المالية وبيانات العمليات

قد يتم الاحتفاظ بسجلات متعلقة بـ:

• عمليات شحن المحفظة.

• عمليات الدفع.

• حجوزات الدروس.

• المبالغ المحجوزة.

• العمولات.

• الاشتراكات.

• الإعلانات الممولة.

• عمليات الاسترداد.

• عمليات السحب والتحويل.

• أرقام أو معرفات العمليات المالية.

ولا تحتفظ منصة دافورك ببيانات البطاقات البنكية الحساسة التي لا تحتاج إليها لتشغيل الخدمة، ويتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفق آلياتهم الأمنية.

6. بيانات الاستخدام والأجهزة

قد يتم جمع بيانات تقنية، مثل:

• نوع الجهاز.

• نظام التشغيل.

• نوع المتصفح.

• عنوان IP.

• معرفات الجهاز أو التطبيق، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.

• أوقات الدخول والخروج.

• الصفحات والواجهات التي تمت زيارتها.

• سجلات الأعطال والأخطاء التقنية.

• التفاعلات داخل المنصة.

ثالثًا: كيفية جمع البيانات

قد يتم جمع البيانات:

1. مباشرة من المستخدم عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات.

2. عند تحديث بيانات الحساب.

3. عند رفع المستندات أو الملفات.

4. عند نشر إعلان أو طلب تعليمي.

5. عند إجراء عملية حجز أو دفع.

6. عند استخدام المحادثة الداخلية.

7. من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وفقًا لما تسمح به الإعدادات والأنظمة المعمول بها.

8. تلقائيًا من الأجهزة والأنظمة عند استخدام الموقع أو التطبيقات.

رابعًا: أغراض استخدام البيانات

تستخدم منصة دافورك البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق أغراض مشروعة ومحددة، ومنها:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.

• التحقق من هوية المستخدمين.

• توثيق حسابات المعلمين.

• تحسين البحث والمطابقة بين المعلمين والطلاب وأولياء الأمور.

• تشغيل الإعلانات والطلبات التعليمية.

• تشغيل الحجوزات والدروس.

• تنفيذ المدفوعات والعمولات والاشتراكات.

• تشغيل نظام المحفظة والدفع المحجوز.

• معالجة طلبات الاسترداد والنزاعات.

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.

• إرسال العروض والإشعارات التسويقية وفق الإعدادات والأنظمة المعمول بها.

• منع الاحتيال والتحايل وإساءة الاستخدام.

• مراقبة أمن المنصة.

• تحسين أداء التطبيقات والموقع.

• تحليل الأعطال والأخطاء التقنية.

• تطوير الخدمات والخصائص.

• تنفيذ المتطلبات النظامية والقانونية.

• حماية حقوق المنصة والمستخدمين.

خامسًا: المحادثات والفلترة ومنع وسائل التواصل الخارجية

توفر دافورك نظام محادثة داخليًا للتواصل بين المستخدمين.

ولحماية المستخدمين وحماية نظام التعامل المالي والعمولة، قد تستخدم المنصة أنظمة آلية للكشف عن ومحاولة منع مشاركة:

• أرقام الهواتف.

• أرقام الهواتف المكتوبة بالحروف.

• البريد الإلكتروني.

• الروابط.

• روابط التواصل الاجتماعي.

• رموز QR.

• أسماء أو كلمات مرتبطة بخدمات التواصل الخارجي.

• أي وسيلة أخرى تستخدم بهدف نقل التعامل خارج المنصة.

قد تقوم أنظمة الحماية بحجب أو إخفاء أو منع بعض المحتويات تلقائيًا.

وفي الحالات التي تتطلب ذلك، يجوز للمنصة أو الموظفين المخولين مراجعة المحادثات ذات الصلة، ومنها:

• وجود بلاغ أو شكوى.

• وجود نزاع مالي.

• الاشتباه في الاحتيال.

• الاشتباه في محاولة تجاوز نظام العمولة.

• الاشتباه في مشاركة وسائل تواصل خارجية بالمخالفة للشروط.

• وجود متطلب قانوني أو تنظيمي.

ويقتصر الوصول الإداري إلى المحادثات على الأشخاص المخولين وبالقدر اللازم لمعالجة الحالة أو حماية حقوق المنصة والمستخدمين.

سادسًا: البيانات الظاهرة للمستخدمين الآخرين

قد تعرض المنصة بعض البيانات للمستخدمين الآخرين بما يتناسب مع طبيعة الخدمة.

فعلى سبيل المثال، قد يظهر ملف المعلم للطلاب وأولياء الأمور ويشمل:

• الاسم.

• الصورة.

• التخصص.

• المواد الدراسية.

• المرحلة التعليمية.

• الخبرة.

• المؤهلات التي اعتمدتها المنصة.

• التقييمات.

• شارة التوثيق، إن وجدت.

• المدينة والحي أو نطاق جغرافي تقريبي.

• المحتوى التعريفي الذي اختار المعلم نشره.

وقد تظهر بعض البيانات الأساسية لولي الأمر أو الطالب للمعلم عند إرسال طلب أو بدء عملية تعامل، وفقًا لما يتطلبه تشغيل الخدمة.

ولا تلتزم المنصة بإظهار البيانات الشخصية غير الضرورية لتقديم الخدمة.

سابعًا: مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد تستخدم دافورك مزودي خدمات خارجيين يساعدونها في تشغيل المنصة، ومن أمثلتهم:

• خدمات الخرائط وتحديد الموقع مثل Google Maps.

• خدمات الإشعارات مثل Firebase.

• خدمات الرسائل والتحقق OTP.

• مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.

• مزودو الاستضافة والخوادم وقواعد البيانات.

• خدمات الأمن والحماية ومراقبة الأعطال.

• مزودو خدمات الدعم الفني أو التقنية.

ولا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل الأنظمة أو تنفيذ الالتزامات النظامية.

ثامنًا: الإفصاح عن البيانات للجهات النظامية

قد تقوم المنصة بالإفصاح عن بيانات شخصية عند وجود أساس نظامي أو طلب رسمي أو أمر قضائي أو عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو الجرائم الإلكترونية.

تاسعًا: الإعلانات والتسويق

قد تستخدم المنصة بيانات المستخدم لإرسال:

• إشعارات متعلقة بالحساب.

• تنبيهات الحجوزات.

• تنبيهات الرسائل.

• تنبيهات انتهاء الإعلانات.

• تنبيهات الدفع والاشتراكات.

• عروض أو حملات تسويقية.

ويجوز للمستخدم التحكم في بعض أنواع الإشعارات التسويقية من إعدادات الحساب، مع استمرار إرسال الإشعارات الضرورية لتشغيل الخدمة والحماية والأمان.

عاشرًا: ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تشغيل الموقع.

• حفظ بعض إعدادات المستخدم.

• تحسين تجربة الاستخدام.

• تحليل الأداء.

• اكتشاف المشكلات التقنية.

• حماية المنصة من إساءة الاستخدام.

وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم توفر بعض الخصائص أو انخفاض كفاءة بعض الخدمات.

الحادي عشر: أمن وحماية البيانات

تلتزم دافورك باتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.

• التعديل غير المصرح به.

• الإفصاح غير المصرح به.

• الفقد أو التلف.

• الاستخدام غير المشروع.

وقد تشمل التدابير الأمنية، بحسب طبيعة النظام:

• تشفير الاتصالات.

• التحكم في صلاحيات الوصول.

• تسجيل الأنشطة الإدارية.

• النسخ الاحتياطي.

• مراقبة الأنشطة المشبوهة.

• حماية قواعد البيانات.

• تحديث الأنظمة الأمنية.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني محصن بصورة مطلقة من جميع المخاطر الأمنية.

الثاني عشر: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ المنصة بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يوجد أساس نظامي أو التزام تعاقدي أو مالي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.

وقد تحتفظ المنصة ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب، مثل:

• السجلات المالية.

• سجلات العمليات.

• سجلات النزاعات.

• البلاغات.

• سجلات المخالفات.

• المستندات اللازمة لإثبات الحقوق والالتزامات.

• البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها بموجب الأنظمة.

وبانتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها، وفق الإجراءات المعتمدة.

الثالث عشر: حقوق صاحب البيانات

وفقًا لما ينطبق من الأنظمة واللوائح، قد يكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته، ومنها:

• الحق في العلم بطرق جمع بياناته وأغراض معالجتها.

• الحق في الوصول إلى بياناته وفق الضوابط المعمول بها.

• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• الحق في طلب حذف أو إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.

• الحق في سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس النظامي للمعالجة، ما لم يوجد أساس نظامي آخر للاستمرار في المعالجة.

• الحقوق الأخرى التي تقررها الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

وقد لا يمكن حذف بعض البيانات عند وجود التزام قانوني أو مالي أو نزاع قائم أو سبب نظامي آخر يقتضي الاحتفاظ بها.

الرابع عشر: كيفية ممارسة حقوق البيانات وتقديم الشكاوى

يمكن للمستخدم طلب ممارسة حقوقه أو تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية من خلال:

البريد الإلكتروني: ______________________

أو من خلال نظام الدعم داخل المنصة.

ويجب أن يتضمن الطلب المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب وتحديد البيانات أو الحق المطلوب ممارسته.

الخامس عشر: بيانات القُصّر

لا يُسمح لمن لا يملك الأهلية النظامية بإبرام معاملات أو استخدام الخدمات المدفوعة إلا من خلال ولي الأمر أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

وعند تعامل المنصة مع بيانات قاصر، تتم معالجتها وفق المتطلبات النظامية والضوابط المتعلقة بحماية بيانات القُصّر.

السادس عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

ولا تتحمل دافورك مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

السابع عشر: نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة

قد يعتمد تشغيل بعض الخدمات التقنية على مزودين أو بنى تقنية قد تتضمن معالجة أو نقلًا للبيانات خارج المملكة.

وفي هذه الحالات، تلتزم المنصة باتخاذ الإجراءات والضوابط المطلوبة نظاميًا فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها خارج المملكة.

الثامن عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للمنصة تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التقنية أو التشغيلية أو النظامية.

وفي حال وجود تغييرات جوهرية، قد تقوم المنصة بإشعار المستخدمين بالوسائل المناسبة.

ويُوضح في أعلى السياسة تاريخ آخر تحديث.

التاسع عشر: التواصل

منصة دافورك (Dafork)

الموقع الإلكتروني: https://dafoork.com

البريد الإلكتروني: dafoork@dafoork.com

البريد الإلكتروني للدعم : d.ali@dafoork.dafoork.com

جميع الحقوق محفوظة © دافورك (Dafoork)