شروط الاستخدام والخدمة لمنصة دافورك (Dafoork)

تاريخ آخر تحديث: 27 / 07 / 2026

مرحبًا بكم في منصة دافورك (Dafoork).

تشكل شروط الاستخدام والخدمة هذه اتفاقية ملزمة بين المستخدم وبين منصة دافورك، وتحدد القواعد المنظمة لاستخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات التي تقدمها المنصة.

ويقصد بالمستخدم، بحسب الحالة، المعلم أو ولي الأمر أو الطالب الجامعي أو أي شخص يستخدم خدمات المنصة.

بإنشاء حساب أو الدخول إلى المنصة أو استخدامها أو الاستفادة من أي من خدماتها، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع واتفاقية الدفع المعتمدة لدى المنصة.

وفي حال عدم الموافقة على هذه الشروط، يجب التوقف عن استخدام المنصة.

المادة الأولى: تعريف منصة دافورك وطبيعة خدماتها

دافورك (Dafork) هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط تقني وسوق إلكتروني تعليمي يهدف إلى تسهيل التواصل والتوفيق بين:

• المعلمين الذين يقدمون خدمات تعليمية.

• أولياء الأمور الباحثين عن خدمات تعليمية.

• الطلاب الجامعيين الباحثين عن خدمات تعليمية.

وتوفر المنصة أدوات تقنية تشمل، بحسب الخصائص المتاحة:

• إنشاء الحسابات.

• توثيق المعلمين.

• البحث والفلترة.

• الإعلانات والطلبات التعليمية.

• المحادثات الداخلية.

• الحجز.

• الدفع الإلكتروني.

• المحفظة الإلكترونية.

• نظام حجز المبالغ.

• التقييمات.

• الإشعارات.

• الإعلانات المميزة.

• الاشتراكات المدفوعة.

ولا تُعد دافورك مدرسة أو جامعة أو جهة تعليمية تمنح شهادات، كما لا تعتبر جهة عمل للمعلمين.

ويظل المعلم مسؤولًا عن تقديم الخدمة التعليمية التي يعرضها، كما يظل المستخدم الآخر مسؤولًا عن قراراته المتعلقة باختيار المعلم والتعامل معه، مع قيام المنصة بدور الوسيط التقني والمنظم للعملية داخل النظام.

المادة الثانية: إنشاء الحساب والأهلية

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لاستخدام الخدمة وإبرام المعاملات المرتبطة بها.

ويقر المستخدم عند إنشاء الحساب بأنه:

1. يقدم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

2. لا ينتحل شخصية شخص آخر.

3. لا يستخدم بيانات أو مستندات مزورة.

4. يحافظ على سرية بيانات الدخول.

5. يتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به تم الإبلاغ عنه وفق الإجراءات المناسبة.

وفي حال اكتشاف بيانات غير صحيحة أو مضللة، يجوز للمنصة تعليق الحساب أو طلب مستندات إضافية للتحقق.

المادة الثالثة: حساب المعلم والتوثيق

يخضع حساب المعلم لإجراءات التحقق والتوثيق التي تحددها المنصة.

وقد يُطلب من المعلم تقديم:

• بيانات الهوية.

• المؤهلات الأكاديمية.

• شهادة التخرج.

• شهادات الخبرة.

• سنوات الخبرة.

• بيانات التخصص.

• صورة شخصية.

• فيديو تعريفي.

• أي مستندات إضافية تراها المنصة ضرورية للتحقق.

ويتعهد المعلم بأن جميع البيانات والمستندات التي يقدمها صحيحة وسارية وغير مضللة.

وتملك المنصة صلاحية قبول أو رفض أو تعليق أو إلغاء حالة التوثيق بناءً على نتائج التحقق أو ظهور معلومات تؤثر في صحة البيانات.

ولا تعني شارة موثق (Verified) أن دافورك تضمن النتائج الأكاديمية أو جودة كل درس، وإنما تعني أن المنصة أجرت إجراءات تحقق محددة على البيانات أو المستندات المقدمة وفق آليتها.

المادة الرابعة: الإعلانات والطلبات التعليمية

يمكن للمستخدمين نشر الإعلانات أو الطلبات التعليمية وفق نوع الحساب والخصائص المتاحة.

ويجب أن تكون البيانات المنشورة:

• صحيحة.

• واضحة.

• غير مضللة.

• مرتبطة بالخدمات التعليمية.

• غير مخالفة للأنظمة.

• غير مكررة بصورة مزعجة.

ويحظر نشر الإعلانات التي تحتوي على:

• بيانات مزورة.

• محتوى احتيالي.

• عروض غير حقيقية.

• محتوى مسيء أو مخالف.

• وسائل تواصل خارجية بهدف تجاوز المنصة.

• محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.

ويجوز للمنصة مراجعة الإعلانات أو رفضها أو تعديل ظهورها أو إيقافها أو حذفها عند مخالفتها للشروط.

المادة الخامسة: الباقات والإعلانات

قد توفر دافورك باقات مجانية ومدفوعة، وتحدد المنصة داخل التطبيق أو الموقع:

• سعر كل باقة.

• مدة الاشتراك.

• عدد الإعلانات المسموح بها.

• مدة ظهور الإعلان.

• المزايا الإضافية.

• شروط التجديد.

وتخضع الباقات المدفوعة لسياسة الاسترجاع والاسترداد المعتمدة لدى المنصة.

كما قد توفر المنصة خدمة الإعلانات المميزة أو الممولة (Sponsored / Featured Ads) مقابل رسوم إضافية.

ولا تعني الإعلانات الممولة أن المعلم موثق أو أن دافورك تضمن جودة الخدمة المقدمة منه.

المادة السادسة: نظام الدفع والمحفظة وحجز المبالغ

تتم عمليات الدفع والحجز من خلال وسائل الدفع المعتمدة داخل المنصة.

وقد تستخدم المنصة نظامًا لحجز مبلغ الدرس مؤقتًا (Escrow) بهدف تنظيم العملية المالية بين الأطراف.

ويجوز أن يتم تحرير المبلغ للمعلم بعد إتمام الدرس وتأكيده وفق آلية المنصة أو بعد انقضاء المدة المحددة للاعتراض دون تقديم اعتراض صحيح.

ولا يجوز للمستخدم التحايل على نظام الدفع أو محاولة تنفيذ معاملة مرتبطة بالمنصة خارج النظام بهدف تجاوز العمولة أو رسوم الخدمة.

وتخضع العمليات المالية بالتفصيل إلى اتفاقية الدفع وسياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المعتمدتين لدى دافورك.

المادة السابعة: عمولة المنصة

تستحق منصة دافورك عمولة عن الخدمات أو الدروس التي يتم الاتفاق عليها وتنفيذها من خلال المنصة وفق النسبة المعلنة للمستخدم.

وقد تختلف النسبة وفق:

• نوع الخدمة.

• الباقة.

• الموسم.

• العروض.

• القرارات التجارية المعلنة من المنصة.

وتظهر النسبة أو الرسوم المطبقة للمستخدم قبل إتمام العملية وفق آلية المنصة.

ويوافق المعلم على خصم العمولة المستحقة تلقائيًا وفق النظام قبل تحويل صافي مستحقاته.

المادة الثامنة: حظر التحايل والتعامل خارج المنصة

يُحظر على المستخدمين استخدام دافورك للتعرف على طرف آخر ثم نقل التعامل خارج المنصة بهدف تجاوز النظام المالي أو العمولة أو الحماية التي توفرها المنصة.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• تبادل أرقام الهواتف.

• تبادل البريد الإلكتروني.

• تبادل روابط التواصل الاجتماعي.

• مشاركة روابط خارجية بغرض إتمام التعامل خارج المنصة.

• الاتفاق على الدفع نقدًا أو بتحويل خارجي بهدف تجاوز النظام.

• استخدام وسائل بديلة لكتابة أرقام الهواتف أو وسائل التواصل.

• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو العمولات.

• محاولة تجاوز أنظمة الفلترة والحماية.

وقد تستخدم المنصة أنظمة آلية لاكتشاف ومنع هذه المحاولات.

ويجوز أن يؤدي التحايل إلى الإنذار أو تقييد الحساب أو تعليقه أو حظره نهائيًا، دون الإخلال بحق المنصة في المطالبة بأي مبالغ أو أضرار مستحقة وفق الأنظمة.

المادة التاسعة: المحادثات الداخلية

يجب أن تتم المراسلات المتعلقة بالمعاملات داخل نظام المحادثة الرسمي في المنصة.

ويقر المستخدم بأن المحادثات قد تخضع للفلترة الآلية والمراجعة المحدودة في الحالات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية.

ولا يجوز استخدام المحادثة:

• للإساءة.

• للتهديد.

• للتحرش.

• لنشر محتوى مخالف.

• للتحايل على المنصة.

• للترويج لخدمات غير مصرح بها.

• لتبادل وسائل التواصل الخارجي بهدف تجاوز المنصة.

المادة العاشرة: التقييمات والمراجعات

يجوز للمستخدم تقييم المعلم بعد تجربة الخدمة وفق الخصائص المتاحة.

ويجب أن يكون التقييم:

• مبنيًا على تجربة حقيقية.

• صادقًا.

• غير مضلل.

• خاليًا من الإساءة أو التشهير.

• غير متضمن لبيانات شخصية غير ضرورية.

ويجوز للمنصة إزالة التقييمات التي تتضمن مخالفة للشروط أو إساءة أو محتوى مضلل أو معلومات شخصية أو تلاعبًا بنظام التقييم.

ولا يجوز للمستخدم إنشاء تقييمات وهمية أو استخدام حسابات متعددة للتأثير على تقييمات الآخرين.

المادة الحادية عشرة: التزامات المعلم

يلتزم المعلم بما يلي:

1. تقديم بيانات ومستندات صحيحة.

2. الالتزام بالمواعيد المتفق عليها.

3. تقديم الخدمة وفق الوصف المتفق عليه.

4. التعامل باحترام ومهنية.

5. عدم تقديم ادعاءات كاذبة عن المؤهلات أو الخبرات.

6. عدم استخدام حساب شخص آخر.

7. الالتزام بنظام الدفع.

8. عدم التحايل على عمولة المنصة.

9. عدم مشاركة وسائل التواصل الخارجية بهدف تجاوز دافورك.

10. الالتزام بالأنظمة والتعليمات ذات الصلة.

المادة الثانية عشرة: التزامات ولي الأمر والطالب

يلتزم ولي الأمر والطالب بما يلي:

1. تقديم معلومات صحيحة.

2. احترام المعلمين.

3. الالتزام بمواعيد الدروس.

4. دفع المبالغ المستحقة عبر وسائل الدفع المعتمدة.

5. عدم إساءة استخدام نظام الاسترجاع.

6. عدم تقديم بلاغات أو شكاوى كيدية.

7. عدم محاولة نقل التعامل خارج المنصة بهدف تجاوز النظام المالي.

8. الالتزام بسياسات المنصة.

المادة الثالثة عشرة: الإلغاء والاسترجاع

تخضع عمليات إلغاء الدروس واسترداد الأموال للبنود الواردة في سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة على المنصة.

وتشمل السياسة القواعد المتعلقة بـ:

• إلغاء الحجز.

• عدم حضور المعلم.

• عدم حضور الطالب أو ولي الأمر.

• الإلغاء المتأخر.

• النزاعات.

• الاشتراكات.

• الإعلانات الممولة.

• عمليات الدفع المكررة أو الخاطئة.

وتعتبر سياسة الاسترجاع جزءًا مكملًا لشروط الاستخدام هذه.

المادة الرابعة عشرة: الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة دافورك، بما في ذلك:

• الاسم التجاري.

• الشعار.

• الهوية البصرية.

• التصميمات.

• البرمجيات.

• قواعد البيانات.

• واجهات المستخدم.

• المحتوى الأصلي.

• الأنظمة البرمجية.

• العلامات التجارية.

مملوكة للمنصة أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استغلالها تجاريًا دون إذن مسبق.

أما المحتوى الذي ينشره المستخدم، فيظل المستخدم مسؤولًا عن ملكيته وحقه في نشره.

ويمنح المستخدم المنصة ترخيصًا محدودًا بالقدر اللازم لعرض المحتوى وتشغيل الخدمة وإدارة الحساب والإعلانات والتقييمات داخل المنصة.

المادة الخامسة عشرة: مسؤولية المحتوى والمستخدمين

المستخدم مسؤول عن المعلومات والمحتوى الذي ينشره.

وتبذل دافورك جهودًا معقولة لمراجعة الحسابات والمحتوى والبلاغات، إلا أن طبيعة المنصة لا تسمح بضمان خلو جميع المعلومات المنشورة من الأخطاء أو عدم دقة بعض البيانات التي يقدمها المستخدمون.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأفعال التي تتم خارج نطاق خدماتها أو خارج الأنظمة المعتمدة فيها.

المادة السادسة عشرة: حدود مسؤولية المنصة

دافورك منصة وسيطة تقنية، ولا تعتبر طرفًا أصليًا في العلاقة التعليمية بين المعلم والطالب أو ولي الأمر، إلا في حدود الخدمات التقنية والمالية التي تقدمها المنصة.

ولا تضمن المنصة:

• تحقيق المعلم لنتيجة أكاديمية معينة.

• نجاح الطالب في اختبار أو مقرر.

• استمرار المعلم في تقديم الخدمة.

• توفر جميع المستخدمين في جميع الأوقات.

• خلو المنصة من جميع الأعطال التقنية.

• أن تكون جميع المعلومات المنشورة من المستخدمين دقيقة بصورة مطلقة.

ولا يخل ذلك بأي حقوق أو التزامات لا يجوز استبعادها أو الحد منها بموجب الأنظمة المعمول بها.

المادة السابعة عشرة: النزاعات بين المستخدمين

في حال نشوء نزاع بين مستخدمين، يجوز للمنصة استقبال الشكوى ومحاولة معالجتها وفق المعلومات المتاحة لديها.

وقد تعتمد المنصة على:

• سجلات الحجز.

• سجلات الدفع.

• المحادثات ذات الصلة.

• الإشعارات.

• بيانات إتمام الدرس.

• المستندات المقدمة.

• بيانات النظام.

ويجوز للمنصة تعليق المبلغ محل النزاع مؤقتًا وفق نظام الدفع إلى حين الانتهاء من المراجعة.

ولا تُعد المنصة جهة قضائية، ولا تمنع إجراءات المنصة أي طرف من ممارسة حقوقه النظامية أمام الجهات المختصة.

المادة الثامنة عشرة: المخالفات والحظر

يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات بحق المستخدم عند مخالفة هذه الشروط.

وقد تشمل الإجراءات، بحسب طبيعة المخالفة:

1. التنبيه أو الإنذار.

2. حذف أو إخفاء محتوى مخالف.

3. تقييد بعض الخصائص.

4. تعليق نشر الإعلانات.

5. تعليق المحادثات.

6. تعليق الحساب مؤقتًا.

7. حظر الحساب نهائيًا.

8. منع إنشاء حسابات جديدة للتحايل على الحظر.

9. تعليق بعض العمليات المالية أو الأرصدة محل النزاع وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة.

10. اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة عند وجود مخالفة تستوجب ذلك.

ولا يعني الحظر تلقائيًا استحقاق المستخدم لاسترداد قيمة الخدمات أو الاشتراكات التي تم تفعيلها، وتخضع أي مطالبة مالية لسياسة الاسترجاع والأنظمة المعمول بها.

المادة التاسعة عشرة: الحسابات المتعددة والتحايل

يُمنع إنشاء أو تشغيل حسابات متعددة بغرض:

• تجاوز حدود الإعلانات.

• تجاوز الحظر.

• التحايل على الاشتراكات.

• تجاوز العمولات.

• التلاعب بالتقييمات.

• إساءة استخدام العروض أو المزايا.

ويجوز للمنصة ربط الحسابات أو تقييدها أو اتخاذ إجراءات مناسبة عند اكتشاف التحايل، بالقدر المسموح به نظاميًا.

المادة العشرون: توفر الخدمة والتحديثات التقنية

تعمل المنصة على توفير الخدمة بصورة مستقرة وآمنة قدر الإمكان.

ومع ذلك، قد تتوقف بعض الخدمات مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة.

• التحديثات.

• أعطال الخوادم.

• مشاكل مزودي الخدمات الخارجيين.

• أعطال الاتصالات أو الإنترنت.

• ظروف خارجة عن سيطرة المنصة.

ويجوز للمنصة تحديث أو تطوير أو تغيير بعض الخصائص والخدمات بما يتوافق مع تطور المشروع واحتياجات المستخدمين.

المادة الحادية والعشرون: خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد المنصة على خدمات خارجية لتشغيل بعض الخصائص، مثل:

• خدمات الخرائط.

• خدمات الرسائل والتحقق.

• خدمات الإشعارات.

• خدمات الدفع.

• خدمات الاستضافة.

• خدمات التحليلات والحماية.

ويخضع استخدام بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مقدميها، وقد يؤدي توقف خدمة خارجية إلى التأثير مؤقتًا على بعض وظائف المنصة.

المادة الثانية والعشرون: تعديل الأسعار والعمولات والباقات

يجوز للمنصة تعديل:

• أسعار الباقات.

• مزايا الباقات.

• عدد الإعلانات.

• مدد الإعلانات.

• أسعار الإعلانات الممولة.

• نسب العمولة.

• وسائل الدفع.

• حدود السحب.

• أي رسوم أو مزايا مستقبلية.

ويتم عرض السعر أو النسبة المطبقة على المستخدم قبل إتمام العملية الجديدة، ولا يطبق أي تعديل بأثر رجعي على عملية اكتملت وفق الشروط السابقة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا أو متفقًا عليه صراحة.

المادة الثالثة والعشرون: الإشعارات والمراسلات الإلكترونية

يوافق المستخدم على تلقي الإشعارات المتعلقة بالخدمة من خلال الوسائل المتاحة، ومنها:

• التطبيق.

• البريد الإلكتروني.

• الرسائل النصية.

• الإشعارات الفورية.

وتشمل الإشعارات:

• التسجيل والتحقق.

• الحجوزات.

• الدروس.

• المدفوعات.

• الرسائل.

• انتهاء الإعلانات.

• الاشتراكات.

• التنبيهات الأمنية.

• البلاغات والمخالفات.

ويجوز للمستخدم التحكم في بعض الإشعارات التسويقية وفق إعدادات المنصة.

المادة الرابعة والعشرون: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مع مراعاة حقوق المستخدمين والاختصاصات النظامية للجهات المختصة.

وفي حال نشوء نزاع، تسعى الأطراف أولًا إلى حله وديًا من خلال قنوات الدعم والتواصل الرسمية لدى دافورك، دون أن يمنع ذلك أي طرف من اللجوء إلى الجهات القضائية أو المختصة التي يحددها النظام.

المادة الخامسة والعشرون: أولوية المستندات والسياسات

تعتبر الوثائق والسياسات التالية مكملة لشروط الاستخدام:

1. سياسة الخصوصية.

2. سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال.

3. اتفاقية الدفع والمحفظة الإلكترونية.

4. أي شروط خاصة بباقات الاشتراك أو الإعلانات الممولة يتم عرضها للمستخدم قبل الشراء.

وفي حال وجود تعارض بين وثيقتين، يتم تفسيرهما بما يحقق الاتساق بينها وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.

المادة السادسة والعشرون: تعديل شروط الاستخدام

يجوز لمنصة دافورك تعديل شروط الاستخدام من وقت لآخر نتيجة التطورات التقنية أو التجارية أو النظامية.

وفي حال وجود تغييرات جوهرية، قد يتم إشعار المستخدمين بالوسائل المناسبة.

ويُوضح تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الوثيقة.

ويعتبر استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات قبولًا للشروط المعدلة، في حدود ما يسمح به النظام.

المادة السابعة والعشرون: التواصل

للاستفسارات والشكاوى والدعم:

منصة دافورك (Dafork)

الموقع الإلكتروني: https://dafoork.com

البريد الإلكتروني: dafoork@dafoork.com

البريد الإلكتروني للدعم:  d.ali@dafoork.dafoork.com

جميع الحقوق محفوظة © دافورك (Dafoork)